Politique de Retour et de Remboursement de Shanna Beauty

1. Introduction

Bienvenue chez Shanna Beauty ! Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Cette Politique de Retour et de Remboursement vous explique comment vous pouvez retourner des produits ou demander un remboursement.

2. Droit de Rétractation

En vertu de l'article L221-18 du Code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits par vous ou un tiers que vous aurez désigné (autre que le transporteur).

3. Procédure de Rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre postale ou courrier électronique) à l'adresse suivante :

• Courrier électronique : contact@coiffershop.com

Vous pouvez nous contacter pour obtenir un modèle de courrier. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de quatorze jours.

4. Remboursement après Rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode standard proposé). Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

5. Retour des Produits

Vous devez retourner les produits à Shanna Beauty, à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service client, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation.

Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés d'une copie de la facture d'achat.

6. Conditions de Retour

Les produits ouverts (étiquette d'inviolabilité déchirée), abîmés, endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

7. Produits Exclus du Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

8. Réclamations

Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client : contact@coiffershop.com

9. Notre Engagement de Conformité

Shanna Beauty s'engage à se conformer à l'ensemble des dispositions légales et réglementaires en vigueur concernant la protection des consommateurs et des données personnelles.

10. Contact et Service Client

Pour toute demande, question ou assistance, veuillez contacter notre Service Client :

• Courrier électronique : contact@coiffershop.com

Nous espérons que ces informations vous sont utiles et que vous aurez une expérience d'achat agréable avec Shanna Beauty. Merci de votre confiance et de votre fidélité.